南阳12345热线高效联动化解村民“出行梗阻”

顶端新闻记者 张治中

近日，南阳市12345热线凭借高效的联动机制，成功化解了卧龙区陆营镇前田荒村村民的“出行梗阻”，切实保障了村民的出行权益，赢得广泛好评。

4月份以来，前田荒村多位村民通过南阳12345热线集中反映，自2025年2月起，卧龙区龙腾花园项目方在该村五组农耕运输主干道设置铁皮围挡，导致耕地物资运输受阻、村民日常出行受限。村民多次向村委反映无果，迫切希望相关部门介入处理，恢复道路通行。

4月1日，市12345热线大数据分析平台迅速捕捉到这一民生痛点，系统即时触发“热点追踪”机制，第一时间将工单整合派发至属地卧龙区，同步启动“双线督办预警”模式。一方面，通过《热线日报》直送属地县主要领导；另一方面，在“南阳12345”微信公众号《民意聚焦》专栏发布热点预警，倒逼属地政府限时核查处理，通过“双线”督办模式推动市民诉求快速处置。

卧龙区接到市12345热线交办工单后，陆营镇立即联合前田荒村两委展开实地勘察。经查，涉事道路位于五组耕地北侧，原属开发商已征农用土路，项目方拟实施硬化提升区域交通功能，以便周边群众及施工车辆通行。施工期间，部分村民以“存在替代道路”为由阻止东段约30米硬化施工，要求沿用原有便道。在村委前期协调未达成一致的情况下，开发商将已修路段用铁皮围挡封闭，从而引发矛盾。

为有效解决这一矛盾，4月2日，陆营镇搭建“四方议事平台”，组织开发商、村委会及村民代表现场协商。各方立足公共利益与群众合理诉求，最终形成阶段性解决方案：一是及时拆除障碍，恢复道路通行；二是由村委会牵头成立专项协调小组，深入听取民意、科学论证方案，在保障区域交通升级的同时推动道路规划方案进一步完善。

目前，“拦路”铁皮围挡已拆除完毕，道路恢复通行，后续道路规划协调工作正有序推进。此次村民道路通行问题的高效化解，既是民生诉求的快速响应，更是基层治理现代化的有益探索。南阳市12345热线将持续发挥平台优势，推动更多民生问题在“追踪—督办—落实”中实现高效化解，让12345热线成为感知民生需求的政务“神经末梢”。