首页 > 实时讯息 >
市市场监管局负责人接听12345热线 代金券购物退款不需门槛
0次浏览 发布时间：2025-04-10 09:41:00水母网4月10日讯（YMG全媒体记者 逄苗）昨天15:00—16:00，烟台市市场监管局党组成员、三级调研员高冬以及相关科室负责人，在烟台市政务服务中心接听12345热线电话，解答市民咨询的问题，倾听群众诉求。
15:05，第一位市民打来热线电话，反映她在芝罘区南尧新都汇的振华量贩超市购买商品，结算时使用了代金券，结算后有一件商品不想要了。商家表示，因为已经扫了代金券的码，所以商品不予以退款。对此，市民不认可，想让商家给一个合理的解释。烟台市市场监管局相关科室负责人答复，原则上商家可以退还代金券，建议消费者找商家退还等价代金券。
有市民反映，她在开发区万达广场南门一楼购买了一个银镯子，戴了之后出现变色（变黑）现象，感觉是假的，想咨询一下，我市是否有检验银镯子的相关机构。烟台市市场监管局相关科室负责人答复，建议消费者及时跟经销商或柜台沟通，如果商家提供不出相关证据证明这一情况是非商品质量的问题，双方可以约定，在市场监管部门的见证下，到烟台市质量检验中心做鉴定。
有市民拨打热线电话反映，今年3月给孩子在芝罘区青年南路南尧工业园内3号楼4楼一家机构报了武术课，花2000元交了三年学费，但后续因为孩子身体原因不能上课，商家却不退款。工作人员表示，将联系相关部门及时赶往现场协调处理，帮助消费者解决问题。
本次接听热线电话活动结束后，高冬要求相关科室对市民在电话中反映的情况认真梳理，抓好落实，用心用情用力把问题解决好。记者了解到，本次接话活动受理范围为烟台市市场监管局职责范围内且属于烟台市12345政务服务便民热线受理范围的各类诉求，包括食品安全、药品安全、特种设备安全、商品质量检测、知识产权保护、消费者权益保护等方面的政策咨询、问题投诉。接话情况将通过“大小新闻”“聚焦烟台”等媒体端对外公开。
相关文章
- 2025-04-13 16:34:00 医疗保障咨询台 | 烟台市居民大病保险政策是什么？
- 2025-04-13 04:15:00 香港纪律部队举办开放日推广全民国家安全教育
- 2025-04-12 23:22:00 湘西“婚礼”闪现长沙，街头派送请柬邀您共赴喜宴
- 2025-04-11 18:22:00 第一太平戴维斯（Savills）发布2025第一季度深圳房地产市场报告
- 2025-04-10 21:54:00 将关税压力转为深耕动力 多家A股上市公司积极发声